Agir en MEDIATEUR
Utiliser ma capacité de "recul" pour résoudre un différend
(SM06-Management-Médiation)
OBJECTIFS
A l’issue de cette formation, je disposerai de moyens pour :
- structurer un entretien de médiation,
- aborder sereinement les conflits quels qu’ils soient,
- créer des conditions d’échanges constructifs entre les protagonistes,
- co-créer des solutions pour remodeler les conditions de coopération
- mettre en place des accords durables.
SENIOR souhaitant utiliser son vécu et sa distanciation pour aider à la résolution de conflits et agir en tant que Médiateur dans son entreprise, dans un contexte associatif ou autre.
Me positionner en tant que Médiateur
Définir, intégrer et limiter son rôle de Médiateur, puis s’y tenir
Comprendre les composantes du contexte de la médiation
Identifier les sources du conflit
Créer une dynamique de gestion de conflit
Avoir une stratégie de questionnement pour clarifier et aider les protagonistes à être pleinement conscients de leurs positions
Identifier ce qui est important pour chacun d’eux
Organiser, réguler les échanges
Distinguer faits, interprétations et opinions
Etre capable d’écouter les différences d’intérêt et mettre à distance mes propres jugements
Mettre en relief les points d’accord possibles
Vivre le rôle du médiateur
Reconnaître les stratégies des personnes présentes : repli, compétition, coopération…
Gérer les émotions : les miennes et celles des protagonistes présents
Favoriser la co-création de plans d’actions pour une collaboration pérenne
Formaliser les objectifs et les points d’accord
Créer les conditions favorables sur les plans émotionnel et de la réflexion (recadrage,..)
Définir l’action à entreprendre et les rôles de chacun
Verrouiller les éléments nécessaires à un accord durable.
| INTER | 3 participants maximum 2 jours + 1h30 de suivi individuel Lieu : Paris | 1740€/pp |
| INDIVIDUEL | sur 10 heures Lieu : Paris - Nantes | 2160€ |
| INTRA | Durée, lieu, nombre de participants, contenu, adaptés aux objectifs visés. | sur devis |
Animateur:
Danielle GIRAUD
Martine MAIGNAN
15 – 16 mars 2012
04 – 05 juin 2012
08 – 09 octobre 2012
06 – 07 décembre 2012
04 – 05 juin 2012
08 – 09 octobre 2012
06 – 07 décembre 2012
Senior ManagementSenior ProjetSenior RetraiteSenior EvolutionSenior ActionSenior RelationSenior Bien Etre
SeniorEV (Formation - Coaching - Bilan projet - Retraite) 183 - 189, avenue de choisy - 75013 PARIS